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吐鲁番市:轮流接访听民声解民忧_本地政务频道_东方资讯

发布日期:2020-08-01 05:57   来源:未知   阅读:

一大早,吐鲁番市纪委监委信访接待室就已经有群众在等待,急切地想要反映问题。

“同志,有啥问题,坐下来慢慢说,您先喝口水。”该市市委常委、纪委书记、监委主任艾尔肯?白克尔起身让座、送上热茶,一边稳定上访群众的情绪,一边开始询问和记录,他今年以来的第2次轮流接访就这样开始了。

在拉家常式的交流过程中,艾尔肯得知该上访群众是位个体老板,由于不满意相关单位干部的办事作风,决定实名举报。

“同志,您放心,您反映的问题我已经登记下来了,我们将依规依纪依法按程序办理,会给您一个满意的答复……”艾尔肯耐心地为举报人解答了信访件办理的流程、属地办理原则以及时限规定等,在他的细致解释之下,上访群众满意地回去了。这也是该市纪委监委推行领导带访、全员接访工作以来的一个缩影。

今年以来,该市纪委监委认真落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》,坚持以人民为中心,不断探索信访举报工作的方式方法,把群众满意作为信访工作目标,结合实际完善了副处级以上领导干部轮流接访工作制度,每周二由1名副处级以上领导带领在信访接待室坐班全天接待来访群众。通过领导带访、全员接访,倾听民声、领导督办、及时反馈,一批疑难复杂的信访问题得到及时化解,群众满意度不断攀升。

在接访过程中,该市纪委监委每位接访领导牢固树立“群众诉求无小事”的理念,充分利用自己岗位优势和专业知识为举报人答惑解疑,想方设法多渠道解难题。对业务范围内的问题做到受理好、办到位;对业务外的问题做到向来访人解释透、疏导开,并指明能够解决问题的途径,引导上访人正确选择反映问题渠道。针对存在越级访、重复访等问题,按照实名举报百分之百反馈的要求,当场联系相关部门,及时回应群众关切,努力将群众反映的问题化解在小、解决在早,快速给反映人一个满意的答复。

为推进信访工作科学化、规范化,该市纪委监委强化轮班领导干部接访首接首办责任制,并与区县纪委监委信访室和相关部门形成联动。同时,规范接待、受理、办理、答复、教育疏导等工作环节,落实定点接访、跟案寻访、带案下访、反馈回访和领导包案等“四访一包”制度,不断增强接访工作的针对性和实效性,确保信访问题处理“件件有着落,事事有回音”。

截至目前,该市纪委监委20多名县处级领导干部轮流接访共计72次,接待来访群众191批273人次,反映问题206个,现场处理问题127个,跟踪督促解决问题 20个,受理检举控告59件,来访群众满意度100%。

“现在,全市各区县参照市纪委监委这一成熟的接访制度,去年开始实行科级领导干部定期接访制度。”该市纪委监委主要负责人介绍,已形成了全市纪检监察系统上下联动及时高效地化解信访矛盾的合力,为有效维护信访秩序提供了有力保障。(吐鲁番市纪委监委 张甫军?责任编辑 代光辉)

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